Conditions générales d'utilisation

1. Définitions

• « gentianecanines » ou « Nous » : l'entreprise gentianecanines, dont le siège est à Rue du Simplon 22, 1920 Martigny, Valais, Suisse.
• « Utilisateur » ou « Vous » : toute personne physique majeure qui accède au site ou sollicite une consultation.
• « Site » : le site internet accessible à l'adresse https://gentianecanines.info.
• « Service » : les consultations personnalisées en sélection et orientation d'accessoires pour chiens, telles que décrites sur le Site.
• « Contenu » : l'ensemble des textes, images, plans, guides et documents mis à disposition lors d'une consultation ou sur le Site.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du Site ou la prise de contact avec nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site ni à solliciter nos prestations.

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans révolus) ayant la capacité juridique de conclure un contrat.

3. Description des services

gentianecanines propose des consultations individuelles de conseil en accessoires canins pour propriétaires de chiens vivant en milieu urbain ou en appartement. Les services comprennent notamment :

• Consultation Adaptation à la vie urbaine (50 minutes)
• Consultation Équipement pour la promenade citadine (40 minutes)
• Consultation Aménagement en appartement (45 minutes)

Chaque consultation inclut des recommandations personnalisées ainsi qu'un document récapitulatif (plan d'aménagement, guide d'équipement, etc.) selon le type de prestation choisi.

La disponibilité des services peut être sujette à des modifications sans préavis. Nous vous invitons à nous contacter pour vérifier les créneaux disponibles.

4. Obligations de l'utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la prise de contact
• Ne pas utiliser le Site à des fins illicites, trompeuses ou contraires aux bonnes mœurs
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du Site
• Respecter les droits de propriété intellectuelle liés aux contenus mis à disposition
• Ne pas reproduire, revendre ou diffuser les documents fournis lors des consultations sans autorisation écrite préalable

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, visuels, logos, documents fournis lors des consultations) sont la propriété exclusive de gentianecanines ou de ses partenaires et sont protégés par les lois suisses sur la propriété intellectuelle.

Une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable vous est accordée pour les documents remis lors d'une consultation, à des fins strictement privées. Toute autre utilisation requiert notre accord écrit préalable.

6. Modalités des consultations

6.1 Prise de rendez-vous

Les consultations sont organisées sur demande via le formulaire de contact du Site ou par téléphone. La confirmation de la date et de l'heure est effectuée par e-mail.

6.2 Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit nous parvenir au minimum 48 heures avant l'heure prévue de la consultation. En deçà de ce délai, une indemnité peut être appliquée. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter une consultation pour des raisons légitimes, auquel cas nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

6.3 Nature du conseil

Nos consultations constituent des recommandations personnalisées fondées sur les informations que vous nous communiquez. Elles n'ont pas valeur de diagnostic vétérinaire. En cas de doute sur la santé de votre animal, consultez un professionnel vétérinaire.

6.4 Résultats

Les recommandations formulées visent à améliorer le confort quotidien de votre chien et votre expérience en tant que propriétaire. Les résultats peuvent varier selon les habitudes, le profil de l'animal et la mise en œuvre des conseils. Aucun résultat spécifique ne peut être prévu à l'avance.

7. Limitation de responsabilité

Le Site est fourni « en l'état ». Nous faisons notre possible pour en assurer l'exactitude et la disponibilité, mais nous ne pouvons pas garantir une accessibilité permanente ni l'absence d'erreurs.

Dans la mesure permise par le droit suisse, notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions d'achat que vous prenez suite à une consultation, ni pour les produits acquis auprès de tiers.

8. Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Nous traitons les informations que vous nous partagez lors des consultations avec la discrétion appropriée.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment. De notre côté, nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement contraire aux présentes conditions ou aux règles de bonne conduite.

La résiliation ne remet pas en cause les obligations déjà nées avant celle-ci (notamment le paiement d'une consultation déjà réalisée).

10. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de tout autre droit. Tout litige découlant des présentes conditions ou de leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais, en Suisse, sous réserve d'un recours devant les tribunaux fédéraux suisses.

Nous encourageons le règlement amiable de tout différend. Si vous avez une réclamation, contactez-nous en premier lieu à [email protected].

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. La date de mise à jour figure en haut de cette page. L'utilisation continue de nos services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

• E-mail : [email protected]
• Courrier : gentianecanines, Rue du Simplon 22, 1920 Martigny, Valais, Suisse
• Téléphone : +41 27 723 58 14