Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 mars 2026
Chez gentianecanines, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, ainsi que vos droits en la matière. Elle s'applique à toute personne qui utilise notre site web ou prend contact avec nous.
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Raison sociale : gentianecanines
- Adresse : Rue du Simplon 22, 1920 Martigny, Valais, Suisse
- Téléphone : +41 27 723 58 14
- E-mail : [email protected]
Le traitement de vos données est effectué conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen.
2. Données collectées
Données que vous nous communiquez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu du message
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement à des fins statistiques et de fonctionnement :
- Adresse IP (anonymisée autant que possible)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Base légale du traitement
- Votre consentement explicite (formulaire de contact, cookies non essentiels)
- L'intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact et planifier vos consultations
- Améliorer la qualité et la pertinence de nos services
- Analyser l'utilisation de notre site afin d'en améliorer l'expérience (analytics anonymisés)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.
4. Protection et sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Connexion chiffrée via HTTPS (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données au seul personnel autorisé
- Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'Union européenne
- Révision périodique des pratiques de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi applicable.
6. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques de confiance dans le seul but d'assurer le fonctionnement de notre site, notamment :
- Fournisseur d'hébergement web
- Service d'analyse de trafic (ex. Google Analytics, avec anonymisation des IP)
- Système d'envoi d'e-mails pour les réponses à vos demandes
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins. Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité.
7. Durée de conservation
- Données de contact : conservées 3 ans après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées.
- Données analytiques : conservées de manière agrégée et anonymisée, sans limite de durée.
- Cookies : durée variable selon le type (de la session jusqu'à 2 ans pour les cookies persistants).
8. Vos droits
Conformément à la LPD suisse et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
- Droit de réclamation : déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations par erreur, contactez-nous pour en demander la suppression.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de mise à jour figurera toujours en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- E-mail : [email protected]
- Courrier : gentianecanines, Rue du Simplon 22, 1920 Martigny, Valais, Suisse
- Téléphone : +41 27 723 58 14